ucomvoip1

深圳优通网络通讯有限公司推出的针对电话营销类型的企业推出的硬件VOIP融合解决方案是以降低企业电话销售成本为目的和提高企业的电话营销效率！

现代外向型企业很多是以电话营销为直接销售手段的，而电话营销的最基本和核心的媒介就是电话本身。不管营销人员有多好的电话营销技巧，公司的电话系统本身的易用性，通话费用，对营销人员电话销售的效率，企业的管理成本，都起着绝对重要的作用，电话营销企业的CRM管理系统，营销分析系统等软硬件接口和管理系统都是建立在电话交换系统上的。

传统的企业采用程控电话交换系统，或者普通直拨电话线路，这种情况下单纯电话主叫通话费用就会非常的高，以一个有20个电话销售员的公司，每天平均通话次数为150-200次左右，有效通话一般只能达到50次左右，其他100-150次通话通常只有不到一分钟的时间。
而普通的电信网通运营商都是按照前3分钟每次收费的，而且夸区间的电话费用就更高了，甚至比长途电话还要高。这种情况下，如果采用了优通通讯的网络电话VOIP系统，就可以大大的降低公司的通讯成本。首先按照每分钟计费就可以节省一半左右的话费，而VOIP优惠的长途资费又是一笔巨大数字。通常电话营销类型的公司的呼叫类型是以主动拨打电话为主的，一般不需要很多的被叫接听，因此还可以节省很多的固定电话月租费。另外在线的预付费管理系统，让企业老板可以给员工设置电话费额度，控制企业的管理成本，同时每日可以查询在线话单，查询任务完成情况用以考核电话销售人员的业绩！

总体而言，优通电话营销解决方案是利用号码透传和VOIP资费优惠的原理为电话营销类型的企业客户制定的非常稳定和实惠的解决方案，同时点对点免费，和VPN系统的结合应用给企业带来了很多的增值服务！

Web查询和管理体系让企业能够对电话营销员的工作过程和结果进行管理监督，以及统计分析，更能够结合电话营销软件等分析工具，对客户的地理位置，通话时间等等进行统计和分析。

优通通讯基于VOIP的企业电话营销解决方案为企业的营销成本带来了50%以上的缩减和革命性的通讯方法变革，是现代VOIP网络通讯技术的最集约型应用！

这里的“冬天”两层意思：

1，自然的季节，冬季

2，voip的市场的暗淡时节

为什么？因为进入冬天的时候，所有的企业，用户进入一种相对懒惰的时间，企业也不想在年底的时候上马什么新的项目，用户也由于天气的寒冷变得思维相对迟钝，而更主要的原因，当前中国voip市场的特殊现象---但却是最大的用户群------公话超市，话吧用户群体！而这一群体有一个特殊性，就是使用经营场所是相对简陋的，这种简陋的场所通常没有好的取暖措施，来话吧打电话的人本身冬天就不会轻易出门，再加上取暖措施的不良，就导致了整个网络电话行业的话务量降低！

然而一个重要的问题是：很多经营voip产品的小公司，本来就技术落后，实力比较差，话务量很小，再加上冬天的来临，业务更加难做，固有话务量又降低，只好采用不断的降价的方式来吸引客户，进一步破坏市场的行规和体系，让冬天更加寒冷！

在目前这种voip的应用格局之下，市场还没有全面启动，对待这个冬天，网络电话经营公司应该把目光放的更长久些，靠恶性竞争，只有把共同的市场搞的更加糟糕，同时也会把政策搞的更加敏感，VOIP市场的繁荣，需要所有网络电话公司的共同努力，捂热这块面包，而不要在雪上加霜了！

毕竟大鱼吃小鱼，小鱼生存的方法是躲避大鱼和不断的开辟没有大鱼的生存地，而不是与大鱼硬碰硬！

用过voip的朋友一定会偶尔遇到这样的尴尬处境，在通话高峰期有时候会拨打不出局，通话有时候会有回音，有的地方的电话能打，有的就不能打，用pstn能打的电话，网络电话有时候就不能打，或者还会出现网络中断，系统忙之类的提示！



那么这是为什么？网络电话为何有时候会有不稳定性？为何有时候会出现这种情况？对于服务提供商来说，一定会解释，服务器死机，正在重启，或者机房检修之类的事情！当然这都是可能存在的原因，不过归根到底什么是根源，其实我们应该能够从voip的通讯原理分析出来的。



从图中可以看出：voip的数据要经过接入层-网络层-呼叫控制层-运营商合作层，在这期间还要有3套计费系统分别为运营商到voip服务提供虚拟运营商，虚拟运营商-平台代理商，平台代理商-客户端。

因此只要上面任何一个环节出现问题，都可能导致网络电话的通讯故障！

对于最底层运营商合作接入层来说，由于voip目前的半公开政策状态，因此运营商本身就无法提供百分百的落地线路，这一点是无论哪个voip服务提供商都无法保证，也无能为力的。

要想客服这个问题的唯一办法就是拥有大量的备份落地路由，而这一点是需要庞大资金，需要一个庞大的互通体系支持的，恶性价格战的背后却要不断提高服务质量，这实在是对voip提供商的一种考验！

还有由于voip的硬件层面可能在不同的地点，不同的城市甚至国家，某个地方的机房出点问题，自然会导致网络电话的暂时中断！

中国电信，网通之间本身就存在着不好的互通性，而用户端的局域网内可能已经有好多正在迅雷，bt的电脑终端，所有这些都会导致voip的不稳定性。

当然这些东西都是纯客观的故障，更为重要的是由于VOIP运营目前还很不成熟，有些投机分子利用市场的不成熟性，无限制扩大终端用户的数量，用超低的，低过结算成本的价格对终端客户销售，在这种情况下用户数量于局端线路无法成正常 合理的比例，自然要出现接通率低，服务器down机之类的问题！很多情况下就是这种欺骗的行为导致了voip整个行业的口碑下降。

作为一个低成本的通讯产品，由于市场竞争的无序和恶性价格战，导致本来是正规合理运营的公司也无奈缩减成本，缩减成本的直接结果就是在落地硬件，服务器，托管费等等问题上面降低成本，无疑就会降低voip的服务质量了！

再加上各种电信封杀的威胁，当然就会直接导致voip的通话故障，这又是造成网络电话不稳定性的另一个主要因素。

因此总结voip的稳定性问题，就是由于voip行业的不成属性导致的，不完全是技术和设备的问题，如何解决这个问题，恐怕只要靠用户自身的素质提高，行业运营的趋于正规才能最终解决这个问题！

经过技术人员的努力，优通通讯在2007年1月份成功进行了AAH(Asterisk@Home)测试，并成功进行了基于sip协议的电话测试。这将为多分支机构的中小企业提供一种全新的内部通讯手段
AAH(Asterisk@Home)是一种基于Linux和Asterisk的简单的软交换系统，它为许多不熟悉通信原理和软交换的IT管理员提供了一种低成本的、简单的、易于实现的VoIP实施方案。整个系统都可以通过图形化的web界面进行控制，并可以使用包括语音网关、softphone在内的多种终端连接方式。
后续将介绍安装及测试过程，敬请关注！
本次测试平台如下：
系统：AAH 2.01/服务器：K7 600Hz,128M RAM,20G HDD/网络电话终端：X-lite sip voip softphone

日前，德州仪器 (TI) 宣布全球语音及数据通信设计制造公司 Aztech Systems (Aztech) 将在其新一代 ADSL2+ 网关中选用 TI 小区网关(RG) 解决方案。Aztech 新一带产品不仅丰富了其产品系列，且使其能以低成本通过ADSL2+ 网络连接提供宽带服务以实现包括诸如 IPTV 及 VoIP 等功能在内的三重播放业务。
　　Aztech 的 DLS605 系列将为用户提供各种差异化特性，如高速 ADSL2+ 26Mbps 性能、无障碍安装 (hassle-free installation) 以及优异的 125Mbps 无线性能。此外，这些新产品不仅能够为增强数据上行性能提供 ADSL2+ Annex M 支持，而且支持永久虚拟电路 (PVC) 至虚拟 LAN (VLAN) mapping 以实现一致的服务质量 (QoS)。

　　Aztech 总裁兼首席执行官 Michael Mun 说：“随着这些新品的推出，Aztech 再次通过为广大用户提供价值最大化的高性能产品印证了公司致力于在宽带领域保持领先的承诺。TI 高灵活性的平台及精湛的互操作性专业技能，使 Aztech 能够快速地向市场推出低廉的高性能产品。”

　　Aztech DSL605 系列包括基于 ADSL2+ 技术的 5 款新一代产品，从可选配 USB 连接的以太网路由器，到具备 VoIP 与 WLAN 功能的 4 端口以太网路由器。每款产品均借助TI 市场领先的 DSL CPE 技术以实现高速 ADSL2+ 26Mbps 性能，且 Aztech 的语音产品采用了 TI 丰富的语音编解码库与针对 VoIP 的 Telogy 软件 (Telogy Software(TM))。此外，这些无线路由器还采用了 TI 的 G++ WLAN 技术，因而能够实现具有更广覆盖范围的高稳定性连接功能。

　　TI 宽带通信部亚洲市场营销与业务拓展总监 Mark Rice 说：“Aztech 与 TI 之间的合作关系建立在一种协作的基础之上，双方共同致力于推出高质量的解决方案，以支持服务供应商为用户提供令人振奋的新型应用及服务。TI 的 RG 解决方案具有高度灵活的架构，从而使 Aztech 的创新设计小组能够充分利用通用工具、开发环境以及软件支持套件实现差异化的创新产品。”

要为小公司提供节约成本的IP电话，一条VoIP线路，以及一份来自低成本供应商比如Vonage或Lingo的商业计划就已经足够了。但是当企业不断成长时，用户们将希望看到更多的成熟选择，就像他们使用传统公众电话网（PSTN）那样。
　　中型到大型的企业已经使用专用交换机很久了，他们用它切换固定号码外线上的来电到不同的内部线路上。这可以节约很多费用，因为没必要为每位雇员都单独架设线路，并可以让企业电话线路的共享更有效率。时至今日，绝大多数系统都是程控交换机（PABX），意思是所有的来电切换都是自动进行的，而不再像以前那样还需要一位接线员进行人工操作。

　　据研究公司报告说2006年第一季度所售出的PBX系统绝大多数是基于IP技术的。公司们正缓慢而坚定的从传统的PBX迁移到IP PBX的方案上去。

IP PBX如何工作

　　对终端用户来说，使用IP版本的PBX和原来的PBX在本质上没什么不同。尽管，在外包装之下，它们其实有着巨大的不同。系统的核心是IP PBX服务器，工作起来有些像代理服务器（Proxy Server）。通过一个基于会话初始化协议SIP（Session Initiation Protocol）的系统，VoIP客户将他们的SIP地址注册到服务器上，而服务器则维护着一个数据库，里面存有所有的客户及其地址。（VoIP客户端可以是安装在电脑上的“软电话”软件，或者是独立的硬电话设备）

　　当一个用户拨打电话时，PBX服务器会识别这个电话到底是一个内部电话或是外部电话。内部电话会直接转给该电话呼叫的SIP地址，或转给应当接听此电话的内部用户。外部电话则会被转到VoIP网关。

　　企业可以拥有自己的VoIP语音网关，并结合到系统中，或使用VoIP服务提供商的网关。网关的用处就是将IP电话连上传统公众电话网PSTN。VoIP网关既可以连到模拟电话线上，也可以连到数字电话线（ISDN或标准多重T载波线路）上。

　　网关设备可能表现为专有设备的形式，或作为服务器中的一个扩展卡。和其他网关设备一样，它有2个或者更多的端口让它跨接多重网络。在本例中，一个连接是连到IP网络上，而另一个是连到PSTN上。一个虚拟PBX则指的是在一台现存PC机上安装的卡以及PBX软件。

　　传统的PSTN PBX线路通过一个FSX网关连到VoIP网络（或连到Internet上）。或在另一个方向，PSTN电话线可通过一个FXO（Foreign exchange office）网关连到一个IP PBX上。

　　IP Centrex是一个服务模块，VoIP提供商用它拥有并租借PBX设备。租用IP PBX方案是一个自维护方案，无须企业拥有管理系统能力的专门人员。

IP PBX的优势

　　除了VoIP网络电话对费用的节省，用户使用IP PBX可以获得一些使用传统PBX系统时不曾有过的额外功能。PBX系统支持来电显示，三方通话，呼叫转移，语音邮件，以及其他企业电话用户认为理所当然的类似功能。而使用基于IP的系统，用户的语音邮件可以直接转发到他们的email信箱中，这样他们除了立刻能知道有电话打入，同时也可以在电脑上或者手持设备上立刻听到语音留言。

　　当然，其他历史悠久的自动功能也依旧可用。“智能”系统还可以被设置为完全根据来电信息进行不同的转接。这样，一个用户可以将所有来自他（她）老板的电话都转移到手机上，而那些令人厌烦的促销人员则被自动转到语音留言上。

　　企业同时也会发现IP系统的监控和报告能力非常有用，可用于维护一个查账索引以及跟踪具体花费。系统可以通过电话号码/SIP地址追踪使用情况，监控性能信息以及服务质量（QoS），并发现安全漏洞。

为什么不用IP PBX？

　　转到基于IP的PBX系统有什么缺点呢？那就是可能需要一大笔前期花费。除IP PBX硬件/软件以外，还需要用IP电话来取代传统的电话机和适配器，从而让它们能在VoIP网络上正常工作。

　　更糟的是，如果这个IP网络是过时的，还必须对整个网络进行一次全网升级，以支持高质量的语音通讯，而语音通讯所需要的更多带宽，远胜于许多数据传输。

　　最后，在网站上部署一个IP PBX系统（如果反对租用主机服务）需要个人拥有VoIP的相关知识和经验。而这是一个IT的特定领域，许多系统管理员对此都毫不熟悉。

综述

　　IP PBX技术正在讨论和流行中不断成长，可以为企业提供切实的费用节约，更容易的安装（使得购置费用也更低廉），不依靠传统PBX设备的通话功能，更好的监控和使用追踪，以及更低的综合通话费用。

近几年来，VoIP(互联网电话/网络电话)在日本异军突起，对传统的固定电话带来了巨大的冲击，许多企业和个人用户放弃固定电话而选择VoIP，在新一轮的优胜劣汰中，固定电话处于明显劣势。

　　VoIP，市场发展现状

　　1.价格优势

　　用户选择VoIP，最关键的因素是价格。在服务质量上，VoIP和固定电话没有太大区别，VoIP的声音质量和固定电话大同小异，但电话费却相差甚远，固定电话费用和距离成正比，距离越远话费越贵。市内电话和长 途电话迥然不同，国内长途和国际长途差别很大。收费价格虽然透明度很高，NTT和 KDDI这样的大型通信公司也不会弄虚作假，但使用固定电话打长途花销还是太高。如通过KDDI公司打国内固定电话，两地距离在100公里以上3分钟需要90日 元，如果打手机，则需要170日元，往美国打国际长途3分钟需要180日元。

　　而VoIP价格便宜，有的按月收费，大约在3000～5000日元左右，有的按时收费，在日本国内无论哪里一律3分钟8日元，VoIP打手机1分钟17日元，国际电话有的公司往美国打电话1分钟只要8日元。由于设备和服务项目不同，不同VoIP公司的电 话费也不太一样，但和固定电话相比话费都便宜了好几倍，在这种情况下，人们当然选择VoIP。

　　2.VoIP的三种类型

　　所谓VoIP，顾名思义，就是利用因特网打电话。 固定电话通常是利用NTT、KDDI等公司的电话网通 话。与固定电话不同的是，VoIP一部分利用电话网， 更多的是利用因特网，把声音转换成数据通过网络传输， 到达目的地时再把数据转换成声音，和发电子邮件一样， 并不受距离影响，所以虽然相隔千万里，话费并不增加。

　　从字面上看，既然是VoIP，没有电脑就无法拨打。 其实不然，VoIP之所以能够在日本呈普及之势主要是 因为它有三种类型，可以适应各种情况。
第一种类型从电脑到电脑，有耳机插在电脑上，电脑安装有通话软件，接电话的人也有耳机，电脑安装有相同的通话软件，由于软件开发商主要是利用软件赚钱，因此用电脑通话只要一次性投入、购买软件后，通话往往可以免费。这是需要长时间和海外通话的人的最佳选择。

　　第二种类型是打电话者用电脑，接电话者用固定电话或手机，价格相对便宜。

　　第三种类型是不要电脑，一般电话即可，先拨打指定的电话，然后输入密码，最后输入对方电话号码，这一类型与上两种话费相比稍贵，但比固定电话要便宜几倍，在日本是最实用的一种类型。
或者使用语音网关
　　付费方法有的是会员制，每月固定交费；有的是用信用卡，预先登录信用卡号码，打一次交一次钱；有的是花1000至3000日元不等买电话卡，上面有密码，服务时间固定几小时。如记者打国际长途电话卡，就是用捷通电脑中心的电话卡，1000日元可打6小时。打电话时先拨通卡上指定的电话，接通后选择语言提示，然后输卡上的密码，最后输入要通话国家的号码和对方电话号码即可。十几年前记者在日本留学时，打一次国际长途一般都要花2000日元以上，如今打VoIP，相同的通话时间只用几百日元。

　　3.“争夺”企业法人用户

　　企业为了降低成本，使用VoIP者越来越多。中小企业使用VoIP，由于VoIP使用ADLS和光纤等宽带网，因此在减少经营成本的同时，还可以促进宽带网的普及，可谓是一石二鸟。很多网络公司纷纷把竞争目标瞄准在发展企业法人用户上。

　　在面向法人服务的VoIP公司中，Fusion通信公司成绩斐然。这一公司是VoIP的开拓者，从2001年4月起就开 展VoIP服务，到2004年3月用户已经超过240万，使用联合通信公司VoIP者之间通话免费，企业法人使用该公司的VoIP，公司内部办公室、分店、营业所之间通话免费，如果客户也是这一公司的VoIP用户，通话也免费。VoIP的惟一缺陷是不能无法打110和 119，报匪警和火警，因此，采用VoIP的公司还有必要留一根NTT的线路。福申通信公司对企业法人服务是月额制，每部电话每月交3410日元，如果多一部分机电话，只需再交380日元。

　　如果本来是NTT用户的公司改用VoIP，电话号码就要变更，联系很多老客户会会不方便，在给别的公司职员打手机时，对方不知道是哪里来的电话甚至不予接听，这样的情况势必会影响公司业务。针对这些不便之处，Forval公司从2003年12月起开始提供新的服务：VoIP对外号码不必变更，和NTT解约也不必交钱。Forval公司VoIP用的是光纤网，公司的经营理念是，电话是企业生命线，直接倾听顾客的呼声，提供“只有你”型服务。Forval公司的VoIP也是月额制，每月5500日元，利用NTT电话网和电脑连接，向顾客顺便提供检查电脑病毒的服务。其缺 点是现在光纤网只在中心城市普及，有40%左右的市町村没有铺设光纤，因此服务范围受一定限制。

　　传统固定电话公司面临挑战

　　随科技发展，固定电话正受到的冲击越来越大。在日本最繁华的东京车站，有一排公用电话，大约十几部，过去这里需排长队等候，现在公用电话静静地放在那里无人

　　问津，因为大家都有了手机，谁还用公用电话？记者在日本工作两年多，手机上只有一次显示对方是公共电话，是一名同胞打来的。这说明固定电话的一种--公共电话受到了手机的冲击，但总体来说，这对固定电话的冲击不大，人们在办公室时还使用固定电话。

　　而VoIP对固定电话的冲击就不一样了。有VoIP电话卡以后，很少有人用固定电话打国际长途，KDDI的国际长途业务受到很大影响，这也是KDDI公司经营业绩在日本没有办法与主要经营国内电话业务的 NTT公司相比的主要原因之一。

　　NTT公司5月14日公布的2003年度决算显示，该年度整个集团的销售额比上期增加了1.6%，达到11.1万亿日元，纯收益高达6438亿日元，在纯利润方面，NTT仅次于日本国内唯一一家超过1万亿日元的丰田公司。但NTT有关人士表示，面对VoIP的冲击，“如果我们固步自封，只做目前的业务，我们肯定会输，目前最好的就是参与这样的竞争”。

　　其实，无论NTT公司，还是KDDI公司也都在服务企业法人上大做文章，如打对方手机，如果对方在公司内，手机和公司的局域网连接，打手机按固定电话收费等。固定电话打手机的费用也一直在下降，但和VoIP相比简直下降的太少了。

　　现在说起电话，人们不再和十几年前一样，想到的只是NTT公司和KDDI公司，VoIP公司如雨后春笋般出现，除了上面所说的福申公司之外，雅虎BBVoIP早在2002年9月就突破了100万户，针对这种情况，KDDI公司从2002年12月也开始尝试“新鲜事物”，面向个人提供VoIP服务，凡使用KDDI VoIP服务者之间通话免费，话费全国一律3分钟8.5日元，KDDI和日本电气公司等联合，公司之间VoIP免费通话正在实施之中。NTT公司发表的2002至2004年经营计划中，决定缩减2001年用于固定电话线路交换机的1500亿日元投资，到2004年控制在200亿日元以内；消减公用电话；NTT集团下属分公司VoIP业务统一管理。数年后，每个家庭拥有的电话基本上VoIP化，电话费将大幅下降。